Ön Cam Değişiminde Uzun Gecikme Ve Saygısız Yaklaşım

17 Haziran 2026 tarihinde 2025 model Opel Mokka aracımın ön cam değişimi için İzmit Çetaş servisine beyan verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ön cam değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve net bir bilgi alamadım.

İzmit Çetaş hasar birimindeki yetkili kişiye defalarca telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi, nadiren dönüş olduğunda ise her seferinde sadece “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek oyalandım. Neredeyse 4 ay olacak olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmadı.

Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak İzmit Çetaş’ta yaptıran bir müşteriyim ve bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ön cam değişimi işleminin artık daha fazla gecikmeden yapılmasını, süreçle ilgili net bir tarih verilmesini ve tarafıma açıklayıcı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.