Ford Custom Araçta Yetkisiz Kamera Sökülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ford Custom marka aracımı kapı kasnağındaki arıza nedeniyle 11.06.2026 tarihinde İstanbul Mahmutbey’de bulunan Çetaş Mahmutbey şubesine bıraktım. Bana kasnak değişimi yapılacağı ve işlemin garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi.

Ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimde, araç içi kameramın yerinden söküldüğünü ve kablolarının çıkarılmış olduğunu fark ettim. Kameram araç stop edildiğinde zaten kayıt almayı kesen bir cihaz, ayrıca yapılan işlem akü ya da elektrik aksamıyla ilgili bir işlem değil, sadece kapı kasnak değişimiydi. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmeden kameramın kablolarının sökülmüş olması beni son derece rahatsız etti ve şüpheye düşürdü.

Teslim sırasında bu durumu yetkili F**** Hanım’a sorduğumda, ilk olarak akü kutup başlıklarına bakıldığı için kameranın söküldüğünü söyledi. Kapı kasnağı değiştiğini söylediğimde ise bu kez kasnak değişimi sırasında araç sürekli çalışır vaziyette bırakıldığı için kameranın söküldüğünü belirtti. Kapı kasnak değişimi yapılırken aracın neden 1–2 hatta 3 saat çalışır durumda tutulması gerektiğini mantıklı bulmuyorum ve yapılan açıklamalar benim için ikna edici değil.

Aracıma benim bilgim ve onayım dışında müdahale edilmesini, özellikle de iç kamera ve kablolarının sökülmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sırasında aracımın içinde herhangi bir gizli işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişe duyuyorum. Serviste kamerama ve araca ne tür bir müdahalede bulunulduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak sonuçtan bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme ve onay olmadan yapılan müdahalelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.