to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv'de Dosya Açılmadan Araç Kabul Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
12 Mart 2024 tarihinde 34 hfm 226 plakalı, 2014 model Ford Fiesta aracım kazaya karıştı. Aracı iftardan sonra trafik açıldıktan sonra Çetaş Otomotiv Ford servisine götürdüm, güvenlik görevlisi aracı teslim aldı. Ertesi gün evraklarla Çetaş’a gittim, tüm evrakları imzaladım ve bana dosya açılacağı, eksperin geleceği söylendi.
O günden sonra her gün dosyanın açılıp açılmadığını sordum, gün içinde açılacak denilerek sürekli oyalanıp bekletildim. Ancak 17 Mart akşamı saat 17:00 civarında, hiçbir işlem yapılmadan aracı kabul edemeyeceklerini ve başka yere götürmem gerektiğini söylediler. Bayram öncesi dosya zamanında açılsa hem ikame araç alma hakkımı kullanabilecektim hem de kaskomda bulunan çekici hakkımdan yararlanabilecektim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şu anda aracım Çetaş Otomotiv’in otoparkında bekliyor. Aracımın en yakın yetkili servise çekilmesini ve hasar dosyasının bir an önce açılarak eksper sürecinin başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
