Araçta Sürekli Su Girişi Ve Kapı Hasarı, Eksik Evraklar Nedeniyle Satış Değeri Üzerinden Alım İsteği

İzmir Çetaş Dacia yetkili servisine Dacia sand Stepway 2024 model 2025 trafiğe çıkışlı aracımı 2026 Şubat ayında arka her iki kapıdan su alma problemi ile götürmem ile bütün problemler başladı.

Su alma probleminde bu araçlarda oluyor sizden önce getirenlerde var üretim hatası denilip içerisindeki suyu temizlemek için ücret talep etmişlerdi. Üretim den kaynaklı olduğu için ücretsiz yapmaları gerektiğini söylediğimde garantile girmiyor ücret ödemezseniz bu şekilde binerseniz dendi. Bende sadece kapıları onarmalarını söyledim ve onlarda kapılara izolasyon yaptım diyerek teslim ettiler araç içerisini temizlemeden. Durumu genel merkeze ilettiğim de Genel merkezden Y**** bey sağ olsun ücretsiz şekilde yapacaklarını ilettiler servise götürmemi söylediler. Bu esnada aracımın sağ arka kapısından tekrar su aldı ve tekrar aynı servise gittim. Bu sefer tekrar onarıldı denilerek içerisi sözde temizlenerek aracım teslim edildi.

Aracımın içerisinde ayak izleri mevcuttu. Neyse bu önemli bile değil. Aracı teslim ettikleri anda sol arka kapının açma teli kırılmış, sağ arka kapı iç kısmında ise göçük oluşmuş olduğunu fark ettim. Hemen servis müdürünü arayarak durumu izah ettim WhatsApp üzerinden video ve fotoğraflarını attım. Sol arka kapı için yarın evimin önüne ekip göndereceğini sağ arka kapı için ise ücretsiz boyasız göçük yapılacağı söylendi. Ertesi gün evimin önünde sol kapı parçası getirilerek tamir edildi. Sağ arka kapı için aracı müsait vaktimde servisi götürdüğümde boyasız göçük işlemi için girişi yapıldı. Araç onarılıp tarafıma teslim edilirken kontrol ettiğimde göçük işlemi yapılacak yerin yan tarafında bir göçük daha ve boya kalkması olduğu gördüm ve servis müdürü de yanımdaydı. Yapıldı denilen yer yapılamamış vaziyetteydi ve boyasız ancak bu kadar oluyor dendi. Diğer göçük ile ilgili orada çalışan herkes bilmiyoruz nasıl oldu dedi. Tarafıma da herhangi bir çıkış evrakı verilmedi. Bunu defaten talep ettiğimde verilmedi. Sadece bu değil 8-9 tane evrakım tarafıma verilmedi. 01.04.2026 günü aracımın arka tarafından rahatsız edecek şekilde ses gelmesi üzerine tekrar aynı yere gittim. Dingilin garantiden değişeceği söylendi ve sipariş verildi. Lakin bu tarih oldu ortada bir dingi yok ve 75 gündür aracımda bu ses ile yolculuk yapıyorum ve çok rahatsız edici. D in g i l ile ilgili hiçbir kimse ne zaman geleceğini bilmiyorum bırakın ne zaman geleceğini tahmini olan dahi yok aracın kullanımına engel olmadığı da söylenerek tarafıma ikame araç verilmiyor. İzmir Çetaş ın tarafıma vermiş olduğu bütün evrakları genel merkeze mail olarak attım, tarafıma verilen giriş evrakları var servise kabul formları lakin çıkış formları yok. Bu arada aracın ön amortisörler değişti enjektör değişti kolçak değişti tavan barı değişti, sürekli bir yerlerinde bir işlem oldu en az 10-11 defa servisi gitti ve her gittiğinde bir şeyler yapıldı. Bu aracın benden alınmasını istiyorum kullanmak istemiyorum.

Kendi internet sitelerinizde yetkili servislerinde aynı model marka aynı km de ki araçların satış fiyatı üzerinden alınmasını istiyorum. Artık arka d i n g i l gelene kadar beklermisiniz yoksa bu şekilde birine satar mısınız orasını bilemiyorum. Ben bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum sizden sıfır araç falan da istemiyorum ben çok yoruldum sürekli problem yaşamaktan. En basitinden mahkemeye vereceğim dediğimde servis çıkış evraklarımı veremiyorsunuz en basiti bu. İzmir Çetaş da yapılan göçük işleminin de kapı teli kırılmasının bilerek isteyerek yapıldığını düşünüyorum. Bir an önce aracın sizin satış değeri üzerinden alınmasını ve bu iştin artık kurtulmam istiyorum. Bu markayı görmek yanından yakınından geçmek istemiyorum.