Çeşm-i Cihan Restaurant (Amasra) Sorun Yaşama

8 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Amasra Çeşmi Cihan Restaurant’a İ***ö*** adına yaptığımız rezervasyon için gittiğimizde, rezervasyonumuz olmasına rağmen oturma planımız ayrı masalar şeklinde hazırlanmıştı. Telefonda özellikle 15 kişilik olacağımızı ve birlikte oturmak istediğimizi belirtmiştik, bize buna göre ayarlama yapılacağı söylenmişti.

Restorana gittiğimizde yine birlikte oturmak istediğimizi ilettik ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı sayıda bir başka grubun tek bir masada oturduğunu gördüğümüzde, görevli kişiler onlara daha önce rezervasyon yaptırdıkları için ayarlama yapıldığını söyleyip bize yine çözüm üretmedi. Bu tutum nedeniyle ailemle ayrı ayrı masalarda yemek yemek zorunda kaldık, bu da hem yemeğin keyfini hem de lezzet algımızı olumsuz etkiledi. Açıkçası verdikleri cevaba mı, yoksa yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemelerine mi şaşıracağımı bilemedim.

Ben bu işletmeden özellikle rezervasyon sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin taleplerine daha dikkat edilmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu deneyimden sonra tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Hizmet anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranmanın temel olması gerektiğini düşünüyorum.