Yanlış Ve Defolu Pantolon Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

28 Eylül tarihinde https://cerisso.com adresine sahip Cerisso isimli internet sitesinden iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 2 Ekim’de Sürat Kargo ile Ankara’daki adresime teslim edildi. Gelen pantolonlar hem defolu çıktı hem de sipariş ettiğim renkte değildi, ayrıca kumaş kalitesi de sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

5 Ekim’de ürünleri iade ettim ve ücret iadesi talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen süreci ilerletmediler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Defolu, yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.