Cepoto’da İade Süreci Uzuyor Ve Para Hesaba Geçmiyor

Cepoto sitesinden 13.09.2026 tarihinde aracıma uygun olduğu düşüncesiyle şanzıman yağı filtresi siparişi verdim. Sipariş numaram CPTDT2561235’tir. Ürünün aracıma uygun olmadığını kendileri belirterek siparişi iptal ettiler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.234,22 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka hesap hareketlerime yansımadı. İade sürecini sorduğumda her defasında ücret iadesinin yapıldığını söylüyorlar ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini açıkça görüyorum.

İade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve sürekli “yapıldı” denilmesine rağmen hesabıma geçmemesini oyalama olarak görüyorum. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.