Cepoto Yanlış Parça Satışı Ve Geciken İade Süreci

13.08.2026 tarihinde Cepoto araç yedek parça sitesinden 2015 model Honda CR-V aracım için arka park sensörü siparişi verdim. Sipariş numaram CPTDM2256960’dır. Sipariş aynı gün henüz kargoya verilmeden firma ile telefonla görüşerek parça teyidi almak istedim ve görüştüğüm kişi ürünün aracıma uyumsuz olduğunu, bu nedenle siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın 2 gün içinde kartıma iade edileceğini söyledi.

Ödemesini yaptığım 5.526,82 TL tutarındaki bedel, verilen sözün üzerinden 6 gün geçmesine rağmen halen kartıma iade edilmedi. Telefonda iadenin en geç 2 gün içinde yapılacağı ifade edilmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Hem yanlış ürün satışı hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş iptalimin acilen tamamlanmasını, 5.526,82 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.