to read complaints and reviews, or file yours.Cepoto'nun Yanlış Parça Gönderimi ve Sağlık Nedeniyle İade Reddi
06.03.2026 tarihinde Cepoto firmasından cptdp0642180 sipariş numarası ile ına marka, 532067810 ürün kodlu alternatör gergi rulmanı satın aldım. Sipariş öncesinde hem sitelerinde aracım için uygun olduğuna dair bilgi yer aldığı hem de ayrıca teyit ettirdiğim için güvenle sipariş verdim. Ancak gönderilen parça aracımla uyumlu çıkmadı.
Siparişler elime ulaştıktan kısa süre sonra ciddi şekilde rahatsızlandım, uzun süre hastanede yatmak ve ameliyat olmak zorunda kaldım. Bu nedenle aracıma bakım yaptırıp parçayı taktırmam 23 Haziran 2026 tarihini buldu. Parçanın uyumsuz olduğu bu bakım sırasında ortaya çıktı. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Sağlık durumumdan dolayı gecikmeyi ayrıntılı biçimde mazeret olarak belirttim, ilgili birime iletildiği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aracımın bakımı aksamasın diye doğru parçayı kendi imkanlarımla satın alıp taktırmak zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur oldum. Cepoto’nun, sipariş öncesi ve sitesindeki yönlendirme sonucu bana aracımla uyumsuz parça göndermesi nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin, yaşadığım sağlık sorunu ve açık şekilde firmadan kaynaklanan yanlış yönlendirme dikkate alınarak istisnai olarak onaylanmasını rica ediyorum.
Telefon ile iletişime geçtiler. Yetkili arkadaş çok nazikti iade kodu yolladı ve 13 Temmuz da kargoladım. Para iadesi yapılmasını bekliyorum
Alışveriş yaptığım karta iade edemediler, sistemsel sıkıntı var ve geç iade edilen ürün bu nedenle ürün değerinde puan yükleyelim deyip puan yüklediler. Ama 3 gün sonra ben müdahale etmeden IBAN numarama para iadesi yaptılar. Çok memnun oldum. Telefona bakan ilk müşteri temsilcilerinin geçmiş yazışmaları ve konuşmaları inceleyerek çözüm sunmaları daha sağlıklı olur düşüncesindeyim. Teşekkür ederim.
