Çözüldü

Cepoto Sipariş Kargoya Verilmedi: İptal ve Tam İade Talebi

27 Şubat 15:162.530

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözmek için iletişime geçip ilgilendiler tekrar alışveriş yapabilirim”

24 Şubat 2026 tarihinde cepoto isimli firmadan araç yağ, polen ve hava filtresi ile ön iki amortisör satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Bugün olmuş olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Sipariş numaram cptdq0558721’dir. Siparişin gecikmesi üzerine firmaya ulaşıp sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, tarafıma “kargoya verdik” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak ortada ne bir kargo takip numarası ne de gerçekten kargoya verilmiş bir ürün bulunuyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut bilgi alamadığım için yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Cepoto’dan, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 12.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Şubat 12:13

Cepoto adlı firmadan 24 Şubat 2026 tarihinde Honda Civic Type s 2008 model aracım için polen filtresi satın aldım. Ürünü alırken özellikle aracımla uyumlu olup olmadığını kontrol ettim ve uygundu. Daha sonra firma, ellerinde o ürün olmadığı için benim bilgim dahilinde ürünü daha ucuz bir polen filtresi ile değiştirdi.

Değiştirdikleri ürün daha ucuz olduğu için aradaki farkın iadesini yapacaklarını söylediler ve 247 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceğini belirttiler. Buna da onay verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını, 2–3 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler fakat bankamı kontrol ettiğimde iadenin hiç yapılmadığını gördüm.

Daha önce de aynı firmayla kargo konusunda sorun yaşadım. “Kargoya verdik” demelerine rağmen ürün kargoya verilmemişti, ancak Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra beni arayıp ondan sonra ürünü kargoya teslim ettiler. Bu tecrübelerim nedeniyle firmanın güven vermediğini ve söylediklerine itibar edemediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, 247 TL tutarındaki iadenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.