to read complaints and reviews, or file yours.Cepmoney Uygulamasında Para Çekme Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
05.11.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Cepmoney üzerinden Garanti Bankası’ndaki kendi hesabıma 2.100 TL tutarında havale ile para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para çekme talebim hâlâ “beklemede” görünüyordu ve para hesabıma geçmedi. Şu anda da tutar uygulamanın içinde adeta kilitlenmiş durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı gün içinde yaptığım para yükleme işlemi sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, para çekme talebimin bu kadar uzun süredir sonuçlanmamasını kabul etmiyorum. Uygulamada “beklemede” ibaresi dışında hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor. Cepmoney müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde aksaklık olduğunu, parayı en kısa sürede göndereceklerini belirttiler ancak buna rağmen işlemim sonuçlanmadı ve belirsizlik devam ediyor.
Cepmoney’den, 2.100 TL tutarındaki para çekme talebimin acilen sonuçlandırılarak Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse yasal haklarımı kullanarak mahkemeye ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
05.11.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Cepmoney hesabıma 2.100 TL havale yaptım. Ardından bu tutarı kendi banka hesabıma geri havale etmek istediğimde işlem “beklemede” durumuna alındı ve para tarafıma aktarılmadı.
Cepmoney hesabımda 1162810 numaralı hesabım üzerinden işlem yapıyorum. Uygulama içinde para çekme/geri havale işlemim günlerdir beklemede görünüyor, param ne Cepmoney hesabımda serbest şekilde kullanılabiliyor ne de banka hesabıma geçiyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca “yoğunluk var, sıradasınız” gibi otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Herhangi bir ek belge ya da doğrulama talebi de iletilmedi.
Beklemede görünen 2.100 TL’lik para çekme/havale işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tutarın gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetim hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum; aksi halde avukatımla birlikte yasal yollara başvuracağımı ve ilgili dosyayı bizzat kendim ileteceğimi de belirtmek istiyorum.
