Cepmoney Çekim İşlemi Saatlerce Beklemede, Açıklama Yok

Cepmoney acaba dolandırılıyormuyuz diye düşündürüyor bizi.

01 Eylül tarihinde Cepmoney üzerinden 2.600 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Uygulamada bu işlem “Beklemede” ve “pending” olarak görünmesine rağmen saatler geçmesine karşın para hesabıma aktarılmadı.

Aynı uygulamada 2.625 TL tutarında başka bir işlemin saniyeler içinde “Tamamlandı” olarak geçtiğini görüyorum. Ancak para çekme işlemimde saatlerdir hiçbir gelişme olmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi, artık dolandırılıyor muyum diye düşünmeye başladım. Dünyanın en çok müşterisi olan bankalar bile para transferlerini saniyeler içinde gerçekleştirirken Cepmoney’nin yoğunluk gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, net bir süre, açıklama veya çözüm sunulmadı. İşlem numaram aaaade00-0ff8-46df-8d7b-67baede5bda5 olan, 2.600 TL tutarındaki para çekme talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tutarın hesabıma geçirilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren beklemenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.