Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

3 Ekim tarihinde Century Case üzerinden biri telefon kılıfı olmak üzere telefon aksesuarları içeren bir sipariş verdim. Ödeme alındı ve siparişim onaylandı, 5081 numaralı siparişim için toplamda 2.899,80 TL ödedim. Ancak sipariş verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne e‑posta ile ne de diğer kanallardan siparişimin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 2.899,80 TL tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.