to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Telefon Kılıfları Bir Ayda Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
20 Mart tarihinde Centurycase adlı firmadan kendi web siteleri üzerinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 2590 numaralı bu siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca siparişlerimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca firmanın Instagram hesabı da kapatıldığı için şu anda firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı kalmadı. Bu nedenle ne ürünlerime ne de ödediğim ücrete dair bir güvence bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin derhal adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Martta verdiğim sipariş 13 Mayıs günü teslimi edildi. Henüz kalitelerini kontrol edemedim.
Merhabalar Seçkin Nurettin Bey, Centurycase Operasyon Ekibi olarak öncelikle gümrük süreçlerinde yaşanan öngörülemeyen tıkanıklıklar nedeniyle siparişinizin teslimatında meydana gelen gecikme için sizden ve tüm müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte markamızın en büyük önceliği sizlerin mağduriyetini gidermek olmuştur. Yaşanan bu istisnai dönemin ardından, yoğun çalışmalarımız sonucunda gümrük ve lojistik altyapımızla ilgili tüm süreçleri tamamen yeniledik. Artık sistemimizde gümrük kaynaklı hiçbir problem kalmadığını ve operasyonumuzun tamamen sorunsuz, hızlı bir işleyişe kavuştuğunu garanti altına aldık. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde başarılı şekilde teslim edildiğini görmekteyiz. Yaşadığınız bu lojistik aksaklığa rağmen gösterdiğiniz sabır için çok teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sürecin sizin adınıza olumlu sonuçlandığını düşünüyorsanız, platform üzerindeki şikayet talebinizin durumunu güncelleyerek bizlere destek olabilirsiniz. Centurycase olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
