to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Kılıfı İçin Tam İade Talebi
Century Case markasından telefon kılıfı siparişi verdim, sipariş numaram #2343’tür. Ürünü 10 Mart tarihinde kargoya verdiklerini ve ortalama 20 gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak bugün itibarıyla 39. Güne girdik ve hala kargom elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca sosyal medya üzerinden kendilerine yazdım. Her seferinde ürünün gümrük sürecinde ve kontrolde olduğunu, en geç o hafta sonuna kadar elime ulaşacağını söylediler; fakat söylenen tarihler hiç tutulmadı ve ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.
Ürün için kredi kartı ile 1.549,90 TL ödeme yaptım. Bu kadar uzun süre bekleyip hiçbir şekilde ürünümü alamadığım ve verilen sözler de yerine getirilmediği için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Centurycase Operasyon Ekibi olarak öncelikle gümrük süreçlerinde yaşanan öngörülemeyen bürokratik tıkanıklıklar nedeniyle #2343 numaralı siparişinizin teslimatında meydana gelen gecikme için sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu istisnai dönemin ardından, yoğun çalışmalarımız sonucunda gümrük ve lojistik altyapımızla ilgili tüm süreçleri tamamen yeniledik. Artık sistemimizde gümrük kaynaklı hiçbir problem kalmadığını ve operasyonumuzun tamamen sorunsuz, hızlı bir işleyişe kavuştuğunu garanti altına aldık. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde; yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına 1.549,90 TL'lik sipariş tutarınızın tamamının tarafınıza iade edildiğini ve sipariş ettiğiniz ürünün de özür mahiyetinde tarafınıza tamamen ücretsiz olarak başarıyla teslim edildiğini görmekteyiz. Yaşadığınız bu lojistik aksaklığa rağmen gösterdiğiniz sabır için çok teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Yaşanan süreci tamamen lehinize olacak şekilde çözüme kavuşturduğumuzu düşünüyorsanız, platform üzerindeki şikayet talebinizin durumunu güncelleyerek bizlere destek olabilirsiniz. Centurycase olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Centurycase Ekibi
