to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Cevapsızlık Ve 1700 TL Geri Ödeme Sorunu
Cennet Tekstil’in kendi internet sitesinden gömlek ve pantolon satın aldım. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade süreci boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap veren olmadı.
Ürünleri 23 Temmuz’da Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim, 25 Temmuz’da da kargonun kendilerine teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen firma, ürünlerin ellerine ulaşmadığını iddia ediyor ve iade sürecimi ilerletmiyor. İade gönderim ücretini de ayrıca kendim ödedim.
1700 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim ve ürünler kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iadem de gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerine hâlâ asla ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Ürünlerin teslim alındığının kabul edilmesini, 1700 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Cennet Tekstil'den gömlek ve pantolon aldım, bedenleri uymadığı için 23 Temmuz’da iade ettim. 25 Temmuz’da kargo teslim edildiği sistemde görünüyor, fakat firma ürünlerin eline ulaşmadığını iddia ediyor. İade ücretini ve ayrıca 250 TL kesintiyi kendim ödedim, bu kesintinin ne olduğu belli değil. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefon ve mesajlara yanıt alamıyorum.
