İade Ücretim 15 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor Ve Şirket Cevap Vermiyor

24 Haziran’da Zeyland internet sitesinden iki adet çocuk gömleği satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.722,24 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 2 Temmuz’da Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma gün içinde dönüş yapılacağı ve iade ücretimin yatırılacağı söylendi, fakat hiçbir zaman ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 1.722,24 TL tutarındaki ödemenin, 712AJ4625D numaralı siparişime ait bedelin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.