Açılmış Poşet Nedeniyle Yün Yastık Değişimi Reddedildi

Yaklaşık on gün önce Didim’deki Yataş Bedding Cengiz Ticaret mağazasından Vilnawashed saf yün yastık satın aldım. Yastığı kullanmak istediğimizde ürünün aşırı sert olduğunu ve Konfor açısından kesinlikle beklentimizi karşılamadığını fark ettik, bu nedenle ürünü hiç kullanmadık ve değişim yapmak istedik.

Mağazayı telefonla arayıp durumu anlattığımda, naylon poşeti açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben 14 gün içinde değişim ve iade hakkımız olduğunu belirttiğimde ise bu hakkın sadece online alışverişler için geçerli olduğunu, mağazadan yapılan alışverişlerde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve hiçbir alternatif çözüm sunmadılar.

Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen yalnızca poşeti açıldığı için değişim yapılmamasını tüketici olarak haksızlık olarak görüyorum. Didim Yataş Bedding Cengiz Ticaret mağazasından aldığım bu yün yastığın, aşırı sertlik ve Konfor problemi nedeniyle tarafıma değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.