to read complaints and reviews, or file yours.Cengiz Giyim Mağazasında Ayıplı Elbise Ve Kaba İade Reddi
07.11.2026 Cumartesi akşamı Ümraniye Çarşı’da bulunan Cengiz Giyim mağazasından 2.200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Mağaza kapanış saatine denk geldiği için aceleyle denemek zorunda kaldım, ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu işleme ait dekontum elimde bulunmaktadır.
Eve geldiğimde elbiseye tekrar baktığımda arka kısmında ciddi bir kalıp ve dikim hatası olduğunu, sırt bölgesinin tamamen pot durduğunu fark ettim. Elbiseyi hiç giymeden, 15.11.2026 tarihinde değişim talebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki yetkili, ürünü inceleme zahmetine bile girmeden son derece kaba ve saygısız bir üslupla bana “Ürünleri giyip giyip getiriyorsunuz, bizde iade ve değişim yok, nereye şikayet ederseniz edin” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Hem ayıplı ürün satmaları hem de hakkını arayan müşteriye bu şekilde davranmaları kabul edilemez.
Banka dekontumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca fiş kesilmemesiyle ilgili Gelir İdaresi Başkanlığı’na da bildirimde bulunacağım. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün hiçbir onarım veya değişimle çözülecek bir durumu olmadığını düşünüyorum, bu nedenle elbisenin iadesini ve ödediğim 2.200 TL’nin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
