Kasiyerlerin Asık Suratlı Davranışı Ve Ödeme Şeklini Sormamaları

Konya TOKİ’de bulunan Çelikkayalar Market şubesinde uzun süredir kasiyerlerin tavırlarıyla ilgili rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle Ramazan döneminde de dahil olmak üzere, kasaya her geldiğimde kasiyerlerin çoğunun asık suratlı, sert ve gergin bir halde olduklarını görüyorum. Sanki en ufak bir şeyde tepki gösterecekmiş gibi davranmaları müşteriyi tedirgin ediyor.

Alışverişlerimde tüm ürünler kasadan geçirildikten sonra, bana “kart mı nakit mi” diye sormadan doğrudan pos cihazından nakit seçeneğine bastıklarına defalarca şahit oldum. Kartla ödeyeceğimi belirttiğimde de, “ben nakide bastım” şeklinde, sert ve rahatsız edici bir tonla cevap veriyorlar. Bu söyleyiş tarzı gerçekten insanın içine dokunuyor ve kendimi müşteri değil de yük gibi hissettiriyor.

Ben bu markette sadece güler yüzlü, saygılı ve insan gibi bir muamele görmek istiyorum. Kasiyerlerin müşterilere karşı daha nazik, iletişimi düzgün ve sorarak işlem yapmalarını, kart veya nakit tercihini mutlaka müşteriye sormalarını ve genel olarak tavırlarının düzeltilmesini talep ediyorum.