Uçuş Kaçırma Ve Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Reddedildi

19 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines’ın cz 8066 seferi için İstanbul Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında valizimi görevlilere teslim ettim. Firma yetkililerinin hatası nedeniyle uçağı kaçırdım ve bir süre sonra valizim tarafıma geri teslim edildiğinde valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu hemen İstanbul Havalimanı’ndaki Çelebi ofisine ve ilgili görevlilere ilettim.

Hasarı gösterip işlem yapmak istediğimi belirttiğimde, “uçağa binmediğiniz için işlem yapamayız” şeklinde tamamen mantıksız bir gerekçeyle talebim reddedildi. Oysa valizim bizzat görevlilere teslim edildi, valiz uçağa taşındı, valize dokunuldu ve işlem yapıldı; benim uçağa binip binmemin bu hasarla hiçbir ilgisi yok. Buna rağmen tutanak tutulmadı ve sorumluluk kabul edilmedi.

İki gün sonra aynı uçuş için tekrar havalimanına gittiğimde bir supervisor ile görüşerek yaşadığım durumu anlattım. Kendisi de ilk etapta aynı tepkiyi verdi, ardından “döndüğünüzde size yardımcı olacağım” dedi. Ancak dönüşte tekrar ofise gittiğimde farklı görevlilerle görüştüm ve bu kişiler kesinlikle yardımcı olmadıkları gibi alaycı bir üslupla cevap verdiler. Sonuç olarak Çin’de kendi imkanlarımla para verip yeni bir valiz almak zorunda kaldım, kırılan valizim ise hâlâ duruyor.

Bu süreçte ne China Southern Airlines ne de İstanbul Havalimanı/Çelebi tarafı sorumluluk almadı, herhangi bir rapor ya da tutanak tutulmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ben kırılan valizin iadesini istemiyorum, yalnızca kırdıkları valizin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve görevli personelin alaycı yaklaşımının değerlendirilmesini ve valiz ücretimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.