to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Bagaj Arabası Depozito İadesinde Makine Arızası Mağduriyeti
21.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18:30 civarında İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde bagaj arabası kiraladım ve bu işlem için kartımla 120 TL depozito ödemesi yaptım. Kullanım sonrası depozito iadesi için iade makinelerini kullandığımda, makinelerin arızalı olması nedeniyle ödediğim ücreti geri alamadım.
Havalimanı içinde -2. ve 0. kattaki iade makinelerinin çalışmadığını, yalnızca 2. kattaki bir cihazın aktif olduğunu daha sonra öğrendim. Ancak bagaj arabasını teslim ettikten sonra o kata çıkma imkanım olmadığı için fişim olmasına rağmen depozitomu geri alamadım. O sırada etrafta görevli veya yetkili kimse bulunmadığı için durumu anında iletebileceğim bir muhatap da bulamadım.
Ödememi kartımla yapmama ve fişim elimde olmasına rağmen, arızalı makineler yüzünden depozitomu geri alamamış olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ödemiş olduğum 120 TL depozitonun iadesinin sağlanmasını ve havalimanındaki iade makinelerinin sürekli çalışır, denetlenen ve yanında ulaşılabilir görevli bulunan bir düzene oturtulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Şikayet sonrası beni arayan firma yetkilisi ücretin karta iade edileceğini belirtti. 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı
