Pro Plan Köpek Maması Kampanyasında 800 TL Yakıt Puanının Haksız Reddi

Çek Kazan uygulamasının Pro Plan köpek maması kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, Pro Plan köpek mamalarında 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde, fişi uygulamaya yüklediğimizde 800 TL yakıt puanı ya da Multinet tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu vaade güvenerek, tamamen bu kampanya için toplam 4.134,50 TL tutarında Pro Plan köpek maması alışverişi yaptım.

Fişimi, kampanya kurallarında yazdığı gibi aynı kare içinde fiş, mamanın arkasındaki QR kod ve açık halde mama paketi olacak şekilde defalarca yükledim. Buna rağmen sistem sürekli hata verdi ve sonrasında fişim “reddedildi” olarak işaretlendi. Ekteki ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere, benden istenen tüm görsel ve içerik şartlarını birebir yerine getirmeme rağmen, başvurum keyfi biçimde ve mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadan reddediliyor.

Hem bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapıp hem de kampanya koşullarına harfiyen uymama rağmen, bana açıkça vaat edilen 800 TL’lik yakıt puanı/Multinet hakkı tanımlanmıyor. Uygulamadan veya yetkili herhangi bir muhataptan geri dönüş alamıyorum, sorularım tamamen cevapsız bırakılıyor. Bu yaklaşım ciddi bir güven kaybına neden oluyor; kampanyanın tüketiciyi yanıltan, mağdur eden ve güven sarsıcı bir hale geldiğini düşünüyorum.

Şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim bu kampanyada fişimin sebepsiz yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Reddedilen fişimin derhal onaylanmasını ve tarafıma söz verilen 800 TL’lik yakıt puanının ya da Multinet hakkının gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ayrıca bu süreçteki keyfi ve açıklamasız ret kararına ilişkin tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.