Yanlış Bot Numarası Değişim Talebine Yanıtsız Kalan Müşteri Desteği

Cecia’nın internet sitesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir bot satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaşır ulaşmaz denedim ve numarasının büyük geldiğini fark ettim. Sadece bir numara küçüğüyle değişim talep ettim.

Değişim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak cumartesi gününe gelmemize rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşamıyorum, kimse cevap vermiyor ve firmada muhatap bulamıyorum. Ürüne şu an sezon fiyatı olarak yaklaşık 9 bin tl istenmesine rağmen, ben zamanında ve düzgün şekilde değişim talebinde bulunmama karşın sürecim tamamen ortada kaldı.

Profesyonel bir markadan beklediğim ilgi ve müşteri ilişkilerini kesinlikle göremiyorum. Değişim sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.