Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cherie | cherieist.com Logo

Cherie | cherieist.com

Cherie | cherieist.com Logo
Cherie | cherieist.com

Cherie | cherieist.com Şikayet Analizi

%42
Yanıt Oranı (5/12)
29/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
48saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Ürün Cherie tarafından söylenildiği gibi tarafına teslim edilmiştir. Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Cherie | cherieist.com için açılan 12 şikayetin ortak paydasını destek süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; kullanıcılar değişim ve kargo süreçlerinin tamamlanmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %33,3'ü süreçlerin tamamlanmamasıyla ilgiliyken, %25'lik dilimde iade onayına rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerdeki boya akması ve lekeler (%16,7) ile iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Süreçlerin tamamlanmaması: 4 şikayette değişim için kargo kodu gönderilmediği veya 'bugün verilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette defolu ürünlerle ilgili mail ve mesajların günlerce cevapsız kaldığı aktarılıyor.

Geri Ödeme ve İade Onay Süreçleri

  • Geri ödeme gecikmeleri: 3 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin belirtilen tarihlerde hesaba geçmediği bildiriliyor.

Çanta ve Aksesuarlarda Gözlemlenen Kalite Sorunları

  • Malzeme deformasyonu: 2 şikayette süetin aşınması veya boyaların akması şeklinde kalite sorunları raporlanıyor.
  • Üretim hataları: 2 şikayette ürünlerin yapışkan izli veya lekeli şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.

Siparişlerin Kargoya Verilme Süreçleri

  • Gönderim gecikmeleri: 2 şikayette siparişlerin uzun süre kargoya verilmediği ve net bilgi alınamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

13 şikayet
Sonuçlarda ara...

Logo Eksik Gönderilen Çanta Görseldekiyle Uyuşmuyor

42

11 Ağustos’ta Cherie’nin kendi web sitesinden siyah kumaş dokulu bir çanta satın aldım, ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı....

Logo Eksik Gönderilen Çanta Görseldekiyle Uyuşmuyor
Logo Eksik Gönderilen Çanta Görseldekiyle Uyuşmuyor

Kargoya Verilmeyen Siparişim Uzun Süre Bekletilmekte

105

25 Temmuz 2026 tarihinde Cherieist internet sitesi üzerinden “Rachel Student Brown | Gold” isimli çantayı sipariş ettim....

Kayıp Çanta Ve İadesiz Ödeme İçin Acil Çözüm Talebi

184

"Ürün Cherie tarafından söylenildiği gibi tarafına teslim edilmiştir. Teşekkür ederim"

Cherie Çanta’dan 15 Mart tarihinde 2210460698 numaralı siparişimle 2.690 TL tutarında mini çanta satın aldım. Ürün kargo...

Kanvas Çanta Setinde Eksik İğne, Satıcı Sözünü Tutmadı

319

Trendyol üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde Cherie Handmade satıcısından kanvas çanta yapım seti satın aldım. İlan açıkl...

Defolu Çanta İade Onayı Ve Kargo Ücretinin İadesi

738

Cherie İstanbul’dan Rachel Baby Student model bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün çantanın defolu olduğunu f...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

796

03.03.2026 tarihinde Cherieist internet sitesinden bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 6 gün içinde iade edeb...

Cherie | Cherieist.com İade Kargo Ücretinin Benden Talep Edilmesi

1.097

Cherie’nin kendi internet sitesinden kahverengi bir çanta satın aldım. Ürünü alan kişi çantayı beğenmediği için firmayla...

Sarımsı Yapışkan İzler Çantada Deri Hasarı Oluşturdu, Değişim İstiyorum

945

17 Şubat tarihinde Cherie markasına ait Monica White model çantayı Cherie İstanbul mağazasından 4.500 TL ödeyerek satın ...

Sarımsı Yapışkan İzler Çantada Deri Hasarı Oluşturdu, Değişim İstiyorum
Sarımsı Yapışkan İzler Çantada Deri Hasarı Oluşturdu, Değişim İstiyorum

Kanvas Çantada Renk Geçişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1.468

31.03.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Cherie marka kanvas çanta satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda, ç...

Cherie (cherieist.com) Farklı Renkte Ürün Gönderdi

1.628

06.08.2025 tarihinde Cherie Çanta'nın kendi web sitesinden Rachel Canvas mini Soldier green model çantayı sipariş ettim ...