to read complaints and reviews, or file yours. 
Vasailors firmasından 81217 numaralı siparişimi internet üzerinden 12 Eylül tarihinde verdim. Yaklaşık 5.445,49 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş takibini kontro...
30 Eylül 2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden 'lussopelle Süet Deri' isimli bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram 81327, toplam 2.658,10 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma 'Siparişiniz kargoya verildi' şeklinde bir e-posta geldi ve takip numarası...
27.10.2025 tarihinde Vasailor’s üzerinden iki adet çanta siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo gönderimine dair bir bilgi ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 8...
21 Kasım’da Vasailor’s markasından Polène Cyme Fransız deri çanta siparişi verdim. Ödemeyi 2.923,16 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ancak sipariş sonrası tarafıma hiçbir şekilde sipariş kodu, teslimat kodu veya benzeri bir bilgi iletilmedi. Instagram sayfalarındaki yorumlara baktığımda, aynı d...
Instagram’da “vasailors” adlı sayfadan 18 Kasım’da kredi kartımla yaklaşık 3 bin tl ödeyerek polene model bir çanta satın aldım. Sayfada kendilerini lüks ve kaliteli çantacı gibi tanıtıyorlar, kutulu ve özenli, adeta orijinal ürünmüş gibi bir imaj çiziyorlar. Ancak gelen ürün son derece özensiz, poş...
Vasailors üzerinden bir çanta satın aldım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir şekilde gönderim sağlanmadı. Teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ödeme olarak 2800 TL ödedim ve bu...
8 Eylül 2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesi üzerinden #81189 numaralı siparişimle iki adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri 'Hakiki Deri Polene Mini' isimli çanta, diğeri ise 'JW Pei Hana Tote Bag' idi. Polene Mini çanta uzun bir süre sonra elime ulaştı, ancak sitedeki görsellerde gösterilen...
Vasailor’s üzerinden 6 Kasım tarihinde online olarak Polene marka olarak belirtilen bir çanta satın aldım. Sitede görsellerde ve açıklamalarda kaliteli görünen, dikiş rengi çanta ile uyumlu bir ürün gösteriliyordu ve ürün orijinal Polene gibi sunuluyordu. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gösterilende...
6 Kasım tarihinde Vasailors’un Instagram hesabı ve kendi web sitesi üzerinden “Polene Hakiki Deri Numero” model çantayı sipariş ettim (#81443). Ödemeyi banka kartımla toplam 2.847,49 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da tesl...
17 Ekim 2025 tarihinde Vasailors internet sitesinden 81405 numaralı çanta siparişimi verdim. Sipariş verirken sitede 6-12 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumunda herhangi bir deği...
23 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Vasailors’dan Demelılıer Mocha çanta siparişi verdim (sipariş numaram: 81287). 3695 TL ödememi yaptım, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ile...
13 Ekim 2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden bir çanta siparişi verdim. Siparişin 2-15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alamadım ve ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem sosyal medya üzerinden hem...
23 Ekim tarihinde Vasailor’s web sitesi üzerinden Fransız deri polene çanta siparişi verdim (Sipariş No: 81415). Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ elimde ve ia...
6 Ekim’de Vasailor's’un kendi internet sitesinden omuz ve çapraz çanta olmak üzere toplam dört adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 81362. Ürünlerin toplamı için kredi kartı ile tek çekim olarak 8.392 TL ödeme yaptım. Ancak sadece bir çanta gönderildi, diğer üç ürünüm ise hala elime ulaşmadı....
"İadem hesabıma ulaştı sorun çözüldü"
29.09.2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden kredi kartımla Lussopelle süet deri çanta siparişi verdim (Sipariş No: #81317). Siparişi teslim alacağım adres Edirne/Merkez. Sipariş verirken iade ve değişim garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Siparişi verdikten sonra Instagram üzerinden m...
16 Ekim’de Vasailors internet sitesinden #81402 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişimde istediğim renkten farklı bir çanta teslim edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ve bana yanlış ürünü geri göndermemi, ardından doğru ürünü göndereceklerini belirt...
Vasailor's markasından https://vasailors.com.tr/ adresi üzerinden Polene model bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 81285 ve 2927,95₺ ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında gerçek deri olduğu ve Camel rengi seçtiğim belirtilmişti. Ancak çantam hem taahhüt edilen tarihten yaklaşık 10 gün geç geldi,...
18.09.2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden Polene model bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 4PX3002034611884CN). Ürün elime ulaştığında kargo kutusu açıktı ve ürünün hem malzemesi hem de rengi sitede belirtilenle tamamen farklıydı. Deri olarak belirtilmesine rağmen gelen ürün deri değildi,...
Verdiğim sipariş 3 aydır elime ulaşmadı. Artık müşteri İlişkileri emaillerime de cevap vermiyor. Telefon irtibatları ve Türkiye adresleri de yok. Param boşa gitti. Satın aldığım ürünü alamıyorum, paramı iade alamıyorum. Ben hata yaptım başka kimse yapmasın. Her yerde de utanmadan reklam yapmaya deva...
23 Eylül 2025’te Vasailor's firmasından 2 adet çanta sipariş ettim. Sipariş numaram: 4PX3002044536771CN. Ürünlerim yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı ve sürekli taşımada görünüyor. Müşteri hizmetlerine mail attım, sadece bir kez dönüş yapıldı ve kargo firmasına iletileceği söylendi. Sonraki mailler...
2 Eylül tarihinde Vasailors internet sitesi üzerinden toplam 6 adet kol çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 81153. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 14.855 TL ödeme yaptım. Sitede teslimat süresinin en fazla 1 ay olabileceği belirtilmişti; ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağm...
24 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Vasailor's Polene çanta 15 gün oldu, hâlâ gelmedi. Kargo bilgisinde 'üreticiye geri gönderildi' yazıyor. Maillere cevap verilmiyor. Doğrudan ulaşabileceğimiz hiçbir numara yok, bilgilendirme yapılmıyor. Vasailor's çanta için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım...
5 Eylül 2025 tarihinde vermiş olduğum 81173 sipariş numaralı siparişim asla teslim edilmedi. İade talebinde bulundum fakat iade yapmadıkları gibi şu an hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulanacağım ancak bilerek yabancı firma adresi yapmışlar Firmayla iletişime ge...
15 Eylül tarihinde Vasailors markasının resmi web sitesi olan vasailors.com.tr üzerinden 'Polene çanta' siparişi verdim (Sipariş No: #81289). Siparişimin kargo takip numarası 4PX3002046580130CN ve kargo firması ise YTO Express olarak görünüyor. Kargo takip sisteminde ürünümün iade edildiği bilgisi y...