Yeni Alınan Excalibur G870'de Ekranda Ciddi Beyaz Işık Sorunu Ve Değişim Talebi

Casper Excalibur g870 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28.11.2025 tarihinde, yani henüz yeni sayılabilecek bir zamanda aldık ve alalı daha 10 gün bile olmadan ekranda belirgin şekilde görünen yoğun bir beyaz ışık problemi ortaya çıktı. Ekranın belirli bölgelerinde çok bariz bir beyaz ışık sızması mevcut ve kullanım sırasında gözü ciddi anlamda rahatsız edecek seviyede.

Bu sorun nedeniyle ürünü servise yönlendirdik ve baştan itibaren açıkça değişim talep ettiğimizi, onarım istemediğimizi belirttik. Ancak buna rağmen ürün üzerinde onarım yapılmış. Üstelik firma, ekrandaki bu beyaz ışık probleminin ekran hassasiyetinden kaynaklandığını ve büyük ekranlı bilgisayarlarda normal olduğunu söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştı. Fakat yaşadığım sorun, “normal” denebilecek seviyenin çok üzerinde, göze çarpan ve kabul edilemez bir kusur.

Toplam 58.000 TL ödeyerek aldığım bu bilgisayarın, böyle bir ekran kusuruyla tarafıma onarımlı halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve talebim, mevcut cihazın onarılmış haliyle değil, kusursuz, sıfır bir Excalibur g870 ile bire bir değişim yapılması yönündedir.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımın bilinmesini istiyorum.