VT-d Özelliği BIOS’ta Kapalı Olması Nedeniyle Oyun Ve Anti-Cheat Yazılımları Çalışmıyor

Casper Excalibur e650 model dizüstü bilgisayarımda donanım olarak bulunan ancak bıos seviyesinde kapatılmış olan VT-d (ıommu) özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazımın işlemcisi ve yonga seti VT-d desteğine sahip olmasına rağmen, cihazın fabrikasyon bıos yazılımında bu özelliğin açılmasını sağlayacak menü ve ayarlar kullanıcıya sunulmamış, yazılımsal olarak kısıtlanmış ya da gizlenmiştir. Bu nedenle donanımın fabrikasyon olarak sahip olduğu bir özellik fiilen kullanılamamaktadır.

Bu durumun sonucu olarak VT-d (ıommu) gereksinimi bulunan Faceit Anti-Cheat gibi güncel güvenlik ve e-spor yazılımları cihazımda çalışmamakta, cihazı satın alma amacım olan oyun ve e-spor yazılımlarını tam anlamıyla kullanamamaktayım. Ürün teknik olarak eksik bir kullanım sunmakta ve vaat edilen donanım yetenekleri bıos yazılımındaki kısıtlama nedeniyle gerçekte sağlanamamaktadır.

22 Mart 2026 tarihinde bu sorun ortaya çıktı ve devam etmesi üzerine Casper teknik servis ile iletişime geçtim. Ürün teknik servise gönderildi, bıos güncellemesi yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi ancak VT-d (ıommu) özelliği hâlâ aktif edilmedi ve sorun kesinlikle giderilmeden cihaz geri yollandı. Cihazın seri numarası sr004335669, servise gönderdiğimde verilen servis numarası ise 003551446’dır.

Talebim, cihazın donanımının desteklediği VT-d (ıommu) özelliğinin resmi bir bıos güncellemesi ile kullanıcıya açılması, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi ya da iade sürecimin başlatılması yönündedir. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve teknik olarak sahip olduğu özellikleri kısıtlanmamış bir şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.