Casper Excalibur E650 Bilgisayarımda Ekran Görüntüsü Gelmiyor Ve Yetkili Servis Sorunu Çözmedi

Casper Excalibur e650 model bilgisayarım hiçbir darbe, sıvı teması veya müdahale olmamasına rağmen açılıyor ancak ekrana kesinlikle görüntü gelmiyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir cihaz kabul edilebilir değil. Sorun sürekli hale gelince mecburen yetkili servise götürdüm.

Servis yalnızca iç temizliği yapıp cihazı bana geri verdi ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Eve getirip cihazı açtım, en fazla yarım saat kullanabildim, ardından aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yine bilgisayar açıldığı halde ekranda görüntü gelmemeye başladı. Yani yapılmış gibi gösterilen işlem sorunu çözmedi, sadece zamanımı boşa harcadı.

Casper’a güvenip bu ürünü tercih ettim, ancak karşılaştığım sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez. Arızanın ne olduğunu bile tespit edemeyen, sorunu kökünden çözmek yerine göstermelik işlem yapan bir servis anlayışıyla muhatap oldum. İşini bilmeyen kişilerin yetkili serviste bu kadar kritik bir noktada oturması hem müşteriye hem de markaya büyük zarar veriyor.

Bu süreçte yaklaşık 1500 TL taksi ücreti ödedim, işimi gücümü bırakıp servise gidip gelmek zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ aynı problemle baş başa bırakıldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim almak için bile hafta sonunu beklemek zorunda kaldım, en az iki gün daha bu belirsizliği yaşamak durumundayım.

Yetkili servisin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Casper’dan beklentim, bu arızanın kaynağının gerçekten araştırılması, sorunun net bir şekilde tespit edilip bilgisayarımın kalıcı olarak onarılması ve artık aynı problemi yaşamamamdır. Yaşattığınız zaman kaybı, maddi zarar ve mağduriyetin bir an önce telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Casper’ı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.