VT-d Desteği BIOS’ta Gizli, Faceit Anti-Cheat Kullanılamıyor

Casper Excalibur e750 masaüstü bilgisayarımda yer alan Intel Core i5-12400F işlemci ve Intel h610 yongasetinin, Intel’in resmi teknik dokümanlarında açıkça belirtildiği üzere VT-d (ıommu) teknolojisini desteklemesine rağmen, bu özellik bıos yazılımında kullanıcıya sunulmamıştır. İlgili ayarın bıos menüsünde gizlenmiş veya yazılımsal olarak kısıtlanmış olması nedeniyle, cihazın sahip olduğu donanımsal bir özellik bilinçli şekilde kullanıma kapatılmış durumdadır.

Bu sebeple VT-d (ıommu) gereksinimi bulunan faceıt Anti-Cheat gibi yazılımlar cihazımda çalışmamakta ve ürün teknik olarak eksik bir kullanım sunmaktadır. 2024 Ocak üretimi bu kasayı X firması üzerinden satın aldım ve cihazın seri numarası SR003684510’dur.

Konu hakkında Casper teknik destek birimi ile mail üzerinden görüştüğümde, bana ilgili özelliğin “yazılımda kaldırıldığı” şeklinde, teknik olarak da tatmin edici olmayan ve tamamen baştan savma bir açıklama yapıldı. İşlemcim ve ana kartım tarafından donanımsal olarak desteklenen bir özelliğin “yazılımda kaldırıldığı” ifadesi gerçeği yansıtmamakta, en fazla bıos menüsünde gizlenmiş olabileceğini göstermektedir. Teknik ve donanım olarak kasamın karşıladığı bir özelliği sırf bıos kısıtlaması nedeniyle kullanamıyor olmam hem mantıksız hem de tüketici açısından ciddi bir haksızlık olup, destek birimi de bu konuya yeterince ilgi göstermemiştir.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum; çünkü ürün, donanımsal olarak sahip olduğu bir özelliği tüketiciye kullandırmamaktadır. Talebim, bıos güncellemesi ile VT-d (ıommu) özelliğinin aktif hale getirilmesi veya bunun mümkün olmaması halinde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi ya da iade sürecinin başlatılması yönündedir.