Garantiye Rağmen Sürekli Tekrarlayan Donanım Sorunları Ve Çözülmeyen Servis

Casper Excalibur g770 model laptopumu yaklaşık 3 yıl önce Haziran ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve 4 yıllık garanti sözleşmesi uygulandı. Cihazımda hoparlör entegresi ve touchpad kalibrasyonu ile ilgili sorunlar yaşadım. Bu sorunlar cihazı aldığım ilk zamanlardan beri hiç düzelmedi ve cihazı toplamda 7 kez garantiye göndermeme rağmen her seferinde aynı problemler devam etti.

Her başvuruda sorunların giderileceği söylendi ancak bugün, garanti kapsamı dışında kalacağını bilerek cihazı açtığımda ses entegresinin bantlandığını gördüm. Hoparlör hiçbir zaman çalışmadı ve touchpad kalibrasyonu da yapılmadı.

Cihazın garanti süresi halen devam etmektedir. Tüm bu yaşananlardan dolayı Casper’dan ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum.