Garanti Kapsamındaki Menteşe Arızasına Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

Mart ayında Teknosa’dan 20.000 TL’ye satın aldığım Casper Nirvana nb X600 model bilgisayarımın menteşesi Ekim ayında gevşedi ve ekran plastiği açılmaya başladı. Cihazı yalnızca kendim kullanıyorum, evde çocuk yok, herhangi bir darbe, düşme ya da dışarıya çıkarma durumu olmadı. Cihazı teknik servise gönderdim ve garanti süresi devam etmesine rağmen bugün bana 3.600 TL tamirat ücreti çıkarıldı.

Servisle görüştüğümde ise “sadece donanımsal arızalara garanti veriyoruz” şeklinde açıklama yapıldı ve üslup da oldukça rahatsız ediciydi. Cihazı yeni almama ve ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Casper firmasından cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Cihaz seri numaram: sr004208975