to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Casper Excalibur" resmi satıcısından satın aldığım g911.1490-DF70X-D seri numaralı bilgisayarım (Sipariş No: 410 934 765 1), geçtiğimiz günlerde işlem yapmadan boştayken aniden kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı İstanbul'daki servise gönderdim ve 14 Nisan 2026 tarihinde servise kabul edildi. Ancak sistem üzerinden 003543637 servis numarasıyla kontrol sağladığımda karşıma "Onarıma devam edilebilmesi için ücret ödenmelidir" ibaresi çıktı. Çağrı merkezini (0850 250 77 77) aradığımda; cihazın işlemcisinin kısa devre yaparak anakartı yaktığı, bu modelin ana kart üretiminin durduğu ve yenisinin gelmesinin 3-5 ay süreceği söylendi. Dahası, çözüm olarak g920 modelini teklif edip, üzerine 35.000 TL gibi fahiş bir fark istediler.
Garantisi devam eden, kullanıcının hiçbir müdahalesinin olmadığı ve donanımın (işlemcinin) kendi kendine kısa devre yapması gibi tamamen üretim/işçilik kusuru olan bir arızada 'ücret onayı' beklenmesi yasal garanti şartlarına açıkça aykırıdır. Ayrıca Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin emrettiği "20 iş günü azami tamir süresinin", tarafıma söylenen '3-5 aylık' süreyle ihlal edileceği şimdiden ikrar edilmiştir.
Yazılımcıyım ve ticari projelerimi bu cihaz üzerinden yürütüyorum. Sürecin uzaması ve bu ciddiyetsiz tavır yüzünden ticari kaybım giderek büyüyor.
6502 sayılı kanun gereği; hiçbir ücret alınmadan cihazımın ivedilikle tamirini, tamiri mümkün değilse veya yasal süreyi aşacaksa kanuni hakkım olan "bedelsiz misli ile (g920.1490-DQP0X-E vb.) değişimini" talep ediyorum. Bu mağduriyet acilen çözülmediği takdirde hakkımı yasal mercilerde arayacağımı bildiririm. Acil dönüş bekliyorum.
Casper Excalibur cihazımı yeni aldım, garantisi devam ediyor. Hiçbir sorun yokken cihaz açılmadı, bu yüzden garantiye yolladım. 2 ay garantide kaldı ve hiçbir şekilde tarafıma aranıp bilgilendirilmeden ve bana sormadan bilgi vermeden cihazı geri yolladılar. Sıvı teması, ana kart ve SSD işlemcisinin ...
2 sene 8 ay önce aldığım Casper Excalibur G900.1075-E680A i7-10750H 64GB 1TB+500SSD 8GB RTX2070S laptop bozuldu. Kızım için almıştım oyun bilgisayarı olarak. 2-3 defa kapanıp açılmama problemi yaşadık Casper merkez servise götürdük problem çözüldü denilip teslim ediliyordu son olarak yine aynı şeyi ...
2020 yılında Casper Excalibur dizüstü bilgisayar aldım. 24/04/2024 tarihinde bilgisayar arızalandı ve açılmadı. Aynı gün Adana'daki Casper servisine bıraktım. Birkaç gün sonra servisi aradım; arıza tespiti için merkeze gönderdiklerini söylediler. Bıraktıktan bir hafta sonra Adana servisi beni aradı,...
Yorumlar