Casper Nirvana Servis Sonrası Devam Eden Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Casper Excalibur g870 model cihazımda ekran kararması sorunu yaşadığım için 9 Eylül’de servise gönderdim. LCD ekran değişimi için 7.900 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. 16 Eylül’de cihaz bana geri gönderildi, ancak bu sefer de ekran kartını görmeme problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine 21 Eylül’de cihazı tekrar Media Markt üzerinden Casper servisine ilettim. Şu an cihaz halen serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte üç kez telefonla, üç kez de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Cihazımın garantisi üç ay önce sona ermişti.

Cihazımın sorunsuz bir şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.