to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında satın aldığım Casper Excalibur g770 cihazım, ilk günden itibaren donanımsal arızalıdır. Garanti süresi içerisinde cihazı defalarca servise göndermeme rağmen yetkili servis donanımsal arızayı tespit etmek yerine “sorun yok” diyerek cihazı tarafıma iade etmiş ve beni garanti süresi dolana kadar oyalamıştır.
Cihazdaki ekran donması, sistem kilitlenmesi, ekranın kararması, uygulamaların kendiliğinden kapanması ve seslerin karışması gibi sorunlar yazılımsal değil, üretim kaynaklı bir “gizli ayıp” tır. Servisin bu arızayı garanti süresi içinde giderememiş olması, yasal sorumluluğu ortadan kaldırmamaktadır. “Garanti bitti” gerekçesiyle onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum; çünkü mağduriyetim cihazı aldığım andan itibaren başlamış ve servis kusuru nedeniyle çözülememiştir.
Fatura numarası 7110525** olan bu üründe yaşadığım kronik arıza nedeniyle markanızın ürününün arkasında durmasını, servis hatasını telafi ederek ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını veya cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmediği takdirde, elimdeki servis kayıtlarıyla birlikte “ayıbın hile ile gizlenmesi” esasına dayanarak hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde Casper Excalibur g870 model bir bilgisayar satın aldım. Üründe kısa süre içinde donma, kasma, kendi kendine açılıp kapanma ve hiçbir şekilde kullanılamama gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Cihaz neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gö...
07/12/2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranda ani donmalar ve sistemin tamamen tepkisiz kalması şeklinde arızalar yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 20/01/2026 tarihinde ...
Casper Excalibur g870 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 28.11.2025 tarihinde, yani henüz yeni sayılabilecek bir zamanda aldık ve alalı daha 10 gün bile olmadan ekranda belirgin şekilde görünen yoğun bir beyaz ışık problemi ortaya çıktı. Ekranın belirli bölgelerinde çok bariz bir beyaz ışık sız...
23.02.2025'de yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Casper g870 model bilgisayar satın aldım. 25.09.2025 tarihinde bilgisayarımın ekranı bir anda tamamen gitti ve hiç görüntü vermemeye başladı. Bunun üzerine Casper müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana ürünün garanti kapsamında incelenmesi için se...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Casper Excalibur g870 laptopum, elime geçtiği günün ertesi sabahı (20 Eylül) ekran arızası verdi. Cihazı ilk kez kullanırken ekranın ortasında çizgiler oluştu ve yanlar tamamen siyah oldu. Hiçbir şekilde darbe veya sıvı teması olmadan, kutuda...
Yorumlar