to read complaints and reviews, or file yours.Casper H10 Tabletinde Yazılım Hataları Ve Servis Sorunu
Teknosa dan yeni aldığım Casper h10 tablet birinci günden itibaren kendi kendine kapanma, kulaklık ses gelmemesi gibi sorunlar görülmesi nedeni ile ürünü Teknosa aracılığı ile servise gönderdim. Casper servisi ürün üzerinde gerekli testlerin yapıldığını ve herhangi bir sorunla karşılaşılmadığı raporunu servis sonuç belgesine kayıt etmiş ve tarafıma bildirim yapmadan ürünü Teknosa ya göndermiş. Ürün Teknosa ya 1 hafta önce gönderilmiş kimsenin bana haber verdiği yok. Ürünü Teknosa ya giderek aldım tableti açtım tablet kullanılamayacak durumda yazılım hataları ile dolu. Örneğin ayarlar sekmesinden geri Ana sayfaya çıkış yok ( navigasyon tuşları devre dışı, aktif edemiyoruz, ekran ışık ayarı devre dışı) buna benzer bir sürü hata. Malının arkasında durmayan marka lakayıt bir servis anlayışı bravo Casper. Hakkımı bir de Tüketici Hakem Heyeti ile arayacağım, sonucu göreceğiz bakalım.
Casper müşteri hizmetleri ile görüştüm elimdeki tabletteki hata videoları ve evrakları ilettim, İstanbul merkez teknik servise yönlendireceklerini söylediler. Bekliyorum bakalım hata çözülecek mi.
Casper İstanbul merkez teknik servis ürünün birebir değişimini sağlamıştır. Teşekkür eder çalışmalarında kolaylıklar dilerim. Tablet sorunu ile bizzat ilgilenen Öznur hanım a da ayrıca teşekkür ederim.
