Casper Dizüstü Bilgisayarım İçin Yedek Parça Yok, Servis Cihazı Geri Gönderdi

Casper markalı Casper i5 işlemcili Nirvana dizüstü bilgisayarımın anakartı 2022 yılında yandı ve cihazı Sivrihisar Topçu Casper bayii aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Ürünü inceleyen servis, bu modelin anakartının ellerinde olmadığını söyleyerek cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi.

Herhangi bir servis ücreti talep edilmemesine rağmen, şu an hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de dizüstü bilgisayarım tamamen kullanılamaz halde duruyor. Yedek parçası olmayan bir ürünü satışa sunmalarını, müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarını ticaret ahlakına uygun bulmuyorum.

Casper’ın bu mağduriyetimi gidermesini, cihazım için uygun bir çözüm üreterek onarım, parça temini veya eşdeğer bir ürünle değişim gibi somut bir adım atmasını talep ediyorum.