to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Patlaması Telefonu Yaktı Ve Evde Yangın Riski Oluştu
Casper Via X30 cep telefonum sabah saat 06.10 civarında sadece iki saatlik şarjda kalmasına rağmen aniden yanarak bataryası patladı ve arka kapağı adeta yağ gibi eriyerek yandı. Telefonun bu şekilde alev alması sonucunda kanepem ve duvarım da hasar gördü, evde ciddi yangın riski yaşadım.
Olayın hemen ardından Casper müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen benden telefonu istediler; ancak telefon neredeyse kömür olmuş durumda, bu halde bir cihazda hatayı nasıl tespit edeceklerini de açıkçası anlayabilmiş değilim. Ürün kaynaklı bu tehlikeli durum nedeniyle hem can güvenliğim risk altına girdi hem de evimde maddi hasar oluştu.
Casper’dan, yanan telefonun bedelini ve telefondan kaynaklı olarak zarar gören kanepe ile duvar tamir masraflarımın tamamının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Priz veya adaptör de herhangi bir yanma vs söz konusu değildir yangın tamamen telefon ve batarya kaynaklıdır kutunun içinden çıkan adaptördür son zamanlarda telefonun arka kapağı da kağıt gibi bastırdıkça içe çökmeydi ve çok inceydi bu telefondan iki adet aldık benim telefonda öyle bir durum söz konusu değil benimkininde hoparlörü patladı tamire gitti servise bunu servis ücretsiz yaptı bu seride genel olarak bir sıkıntı söz konusu sanırım adaptör ve priz fotoğraflarını da ekleyeceğim simdi görüldüğü üzere priz veya sigortada herhangi bir sıkıntı yok piriz de çalışır durumda bu durum telefon ve batarya kaynaklı oluşan bir şey ki kaldı ki direk telefonun batarya kısmı yanmış ve kanepeyi de o yakmış
Merhaba Sevgül Hanım, Yaşamış olduğunuz olayın can ve mal güvenliğiniz açısından yaratmış olabileceği endişeyi anlıyor, öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmıştır. Cihazınızın teknik incelemesinin gerçekleştirilebilmesi ve sürecin sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, ürünün servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürün servisimize ulaştığında gerekli teknik kontroller sağlanacak olup, inceleme sonucuna göre tarafınıza destek sunulacaktır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilciniz nasıl bir gerekli bilgilendirme yaptı ki bana ihlal yapıyorsunuz demek mi gerekli bilgilendirme evinizde oluşan hasarı Casper karşılamaz bunun için konut sigortanız daskınız varsa orayla görüşün demesi mi Hakem Heyeti kanapenizi Casper yapsın duvarınızı Casper boyasın demez demesi mi ya da sadece telefon parasını ödeyelim diyerek geçiştirmesi mi benim çocuklarım üç gecedir uyumuyor oğlum epilepsi hastası olayın olduğu geceden beri kabus görüyorum deyip gece gelip yanımıza yatıyor ki aynı oda da uyuyor olmamıza rağmen tek başına tuvalete gitmiyor bir fatura bedeli ile geçiştirilebilinecek bir şey mi bu çıkan gazdan zehirlenebilirdik veya yangın büyüse ölebilirdik de durumun vahimiyetinin farkında mısınız üç gündür uyku uyumuyoruz biz elimdeki kanıtları göndermeyeceğim dünde söyledim bu uzlaşma değil Tüketici Hakları'na başvuru yaptım bilir kişi için elimdekileri tutacağım kararı devlet versin biz ailecek büyük bir şey yaşadık ölümden döndük hala bunun şokundayız bunu daha önce de belirttim Casper X5 serisinden beri Casper kullanıyorum ben yerli malı diye güvenmek mi oldu bizim suçumuz maddi manevi mağduruz ve hakkımızı istiyoruz sadece kimseyle bir derdimiz yok benim evim hala kokuyor
