Casper Via X40 Donma Ve Parmak İzi Problemi, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Casper Via X40 cihazımı 2025 yılının Ağustos ayında bilinen bir satış noktasından satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra parmak izi okuyucusu çalışmamaya başladı. Araştırma yapıp telefonu sıfırladım ancak hiçbir faydasını görmedim. Başta sorunun bende olduğunu düşündüm fakat kısa süre sonra sorunlar artarak devam etti.

Yaklaşık bir hafta sonra bu kez telefon kendi kendine donmaya, uygulamalara girerken ciddi şekilde zorlanmaya başladı. 120 Hz olarak ayarlı olmasına rağmen bir anda sanki çok daha düşük bir hıza düşüyor, dakikalarca öyle kalıyor. Telefonu yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmiyor. Ablamın iş için aldığı aynı model telefonda da aynı problemler yaşanınca artık bunun kullanıcı hatası olmadığını, cihazın kronik bir sorun taşıdığını anladım. Şikayetlere baktığımda da birçok kişide benzer sorunların olduğunu görüyorum.

Bu telefonu özellikle yerli üretimi desteklemek, ülkemizin markasına katkı sağlamak için tercih ettim. Paramı kendi imkanlarımla biriktirip aldım ve verdiğim paraya gerçekten içim acıyor. Cihazı çok dikkatli kullanmama, bozulma riskine karşı kendi orijinal şarjı dışında başka şarj aleti kullanmamama rağmen çok hızlı şekilde şarj tüketiyor, bazen bir anda kapanıyor, bazen de aniden yavaş şarj olmaya başlıyor. Şarjı genelde yüzde 80 olduğunda çıkarıp yüzde 20 civarına düştüğünde tekrar takıyorum, yani pil sağlığına da özen gösteriyorum.

Tüm bu sebeplerle Casper’dan Via X40 cihazım için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını, sorun tespit edilirse ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse sorunsuz bir yeni cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.