to read complaints and reviews, or file yours.Kokusunda Astım Tetikleyen Ürünlerin İadesi Ve İletişim Kanalı Talebi
Casemeta’nın kendi internet sitesi üzerinden 8 Ocak’ta verdiğim ve 13 Ocak’ta teslim edilen #2257 numaralı siparişim kapsamında bir telefon kılıfı ve kartlık satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu oldukça ağır ve rahatsız edici olduğu için, astım rahatsızlığım da bulunduğundan bu ürünleri kullanmam mümkün değil.
Ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fakat Casemeta’nın web sitesinde herhangi bir iletişim numarası, mail adresi ya da muhatap bulabileceğim bir bölüm yer almıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Astım rahatsızlığımı tetikleyen bu ürünlerin iadesi ve ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesi, ayrıca firma ile şeffaf bir şekilde iletişim kurulabilecek bir kanal sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Ürünleri gönderdiğim halde tarafıma iade yapılmıyor. Neymiş ürünler kimyasal kokuyormuş. Böyle bir dolandırıcılık olamaz. Ürünlerinizin korkusundan rahatsız olduğum için iade ettim. Siz ise ürünler kokuyor deyip iademi yapmıyorsunuz. Biraz daha gecikirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımı arayacağım. Böyle bir rezalet olamaz
Bu kadar amatör firma görmedim. İade edilen ürünlerden 349.90 kargo bedeli keseceklerini söylediler ve böyle bir hakları yok. Süreci uzatıyorlar neymiş iade edilen ürünleri imha ediyorlarmış. Kullanılmamış ürünleri niye imha edesiniz ki bir güzel paketleyip satıyorsunuz ve insanlardan aldığınız kargo ücreti ile işinizi yürütüyorsunuz. Paramın derdinde değilim ama bu haksızlığın derdindeyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bundan sonra sizinle muhatap bile olmak istemiyorum. İnsanları dolandırmaktan dan vazgeçin.
Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aradım. Karar lehime çıktı ve ücret iademi yaptılar. Uğraştırmaksa amacınız uğraşırım sonuna kadar. Haksız kazanç elde edemezsiniz.
Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti yoluyla aldım. Kullanılmayan ürünlerden 349 TL kargo ücreti kesemezsiniz böyle bir hakkınız yok. Siz de üşenmeyin hakkınızı bu şekilde alın.
