to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Kalitesiz Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
30 Eylül’de Casedoit’in kendi web sitesinden 7785 numaralı siparişimle MagSafe Galaxy telefon kabı ve ilave olarak 2 adet MagSafe kartlık aldım. Toplamda 1.448 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında, telefon kabında yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim; koku dokunduğumda elime de siniyor ve dokusu da oldukça kalitesizdi. Ayrıca, kartlıklardan birinin baskısı çok kötüydü, kesinlikle fiyatını hak etmiyor.
Ürünlerin tamamını iade etmek ve ücretimin iadesini almak istiyorum. Ancak firma ile iletişime geçmekte büyük zorluk yaşıyorum. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, destek mail adresine gönderdiğim e-postalara ve hatırlatmalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, sitelerindeki “Bize Ulaşın” formunu da doldurdum fakat yine yanıt alamadım. Satın alma sırasında veya sonrasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece mail atılması gerektiği belirtiliyor.
Tüm ürünlerin iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İade talebiniz tarafımızca alınmış olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Kılıflarımız özel baskı tekniği ve koruyucu katmanlı yapısı sayesinde dayanıklı ve uzun ömürlüdür. Ürünlerimizde üretim sonrası kısa süreli “yeni ürün kokusu” olabilmektedir. Koku hassasiyeti olan müşterilerimize ürünü ilk kullanım öncesinde nemli/ıslak bir mendille silmelerini veya kısa bir süre havalandırmalarını tavsiye ediyoruz. Bu yöntemle koku tamamen kaybolmaktadır. Kartlık ürünlerimiz ise yüksek çözünürlüklü baskı ve özel kaplama işlemlerinden geçerek üretilmektedir. Kalite kontrol aşamalarında titizlikle incelenmekte olup üretim hatası bulunmamaktadır. Ancak tasarımlar görsel açıdan kişisel beğeniye göre farklı algılanabilmektedir. Tüm geri bildirimleriniz süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Teşekkür ederiz. Casedoıt Müşteri Destek Ekibi Not: Müşterimiz tarafından iletilen görseller de incelenmiştir. Görseller, ürünlerimizin dokulu baskı yapısı ve koruyucu kaplaması hakkında fikir edinilmesine yardımcı olmaktadır.
Müşterimiz tarafından iletilen görseller de incelenmiştir. Görseller, ürünlerimizin dokulu baskı yapısı ve koruyucu kaplaması hakkında fikir edinilmesine yardımcı olmaktadır.
