Üç Saat Bekletilen Araçta Kalitesiz Temizlik Ve Özürsüz Yaklaşım

16 Mart saat 16.00 civarında Renault Clio aracımı Terracity Carwax’a yıkama için bıraktım. Bana yıkamanın 1–2 saat süreceği söylendi. Aradan 3 saat geçince aracı almaya gittim, bu kez de “15–20 dakika sonra gelir” denilerek bekletildim ve yaklaşık 35 dakika daha orada kaldım.

Uzun bekleyişin ardından aracın teslim edildiğinde gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Aracın her yeri son derece kötü durumdaydı, adeta üstün körü su tutulmuş gibiydi. Hem işçilik çok özensizdi hem de bunca beklemeye rağmen ortada düzgün bir temizlik yoktu. Buna rağmen çalışanların tavrı sanki her şey normalmiş gibi, ne bir özür ne de en ufak bir telafi veya indirim teklif edildi.

Aracı giriş katta teslim alan görevli, sadece “birazdan gelir” demekle yetindi, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen en ufak bir çaba veya panik bile göstermedi. 800 TL ödeme yaptım, fişim de mevcut, ancak aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor.

Herhangi bir ücret iadesi ya da ekstra bir talebim yok, fakat bu yaşadıklarımı paylaşmamın tek nedeni, bu tarz işletmeler hakkında diğer müşterilerin de bilgi sahibi olması ve aynı mağduriyeti yaşamamalarıdır.