to read complaints and reviews, or file yours.Hatay'da Ekspertiz Sonrası Fiyat İndirimi Ve 160 Km Seyahat Sıkıntısı
Carvak üzerinden aracımı satmak için başvuru yaptım ve 2023 model, 40 bin km’deki Corolla Cross aracım için tarafıma 2.242.000 TL ön teklif verildi. Bu teklife güvenerek Hatay Kırıkhan’dan yola çıkıp Hatay Arsuz’a, eksper için belirtilen noktaya gittim. Aracımın ekspertizi yapıldı ve herhangi bir sorun ya da ekstra bir problem çıkmadı.
Buna rağmen aynı gün, 25 Eylül 2026 tarihinde saat 11:28’de 0 216 706 51 50 numaralı hattan arandım ve aracım için verilen fiyatın 2.070.000 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Gerekçe olarak da aracın satışının az olduğu ifade edildi. Eğer böyle bir kriter uygulanacaksa, bunun ön teklifi vermeden önce değerlendirilmesi gerektiğini, eksperden sonra fiyatın bu kadar düşürülmesinin ciddi bir güvensizlik yarattığını düşünüyorum.
Bu süreçte Hatay Kırıkhan’dan Hatay Arsuz’a gidip gelmek için 160 km yol katettim, yarım günüm boşa gitti ve tamamen farklı bir rakamla karşılaşarak mağdur edildim. Ön teklif ile eksper sonrası verilen fiyat arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, bana verilen ilk fiyatın dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Teşekkür ller
Merhaba Ömer Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
