Ekspertiz Sonrası Sebepsiz Fiyat Düşüşü Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

06.08.2025 tarihinde 2023 model garantisi devam eden Peugeot 2008 aracımı Carvak sistemine sundum. Aynı gün, “TSE onaylı ücretsiz ekspertiz randevun hazır” başlıklı mesaj ile 1.593.000 TL ön fiyat teklifi ve randevu bilgilerim (Randevu No: 2134474, Saat: 16:30, Carvak Vialand AVM) tarafıma iletildi. Aracımda hiçbir hata, boya veya sorun olmadığını özellikle belirttim ve teklif bu şekilde verildi.

Carvak Yeşilpınar Vialand şubesinde yapılan ekspertiz sonrası, aracımda herhangi bir sorun olmadığı ve hatasız olduğu belirtildi. Buna rağmen, ekspertizden sonra “Sayın Mehmet A*****, arabanızı 1.480.000 TL'ye almak için hazırız. Peugeot 2008 aracınız için verdiğimiz teklif 07/08/2025 tarihine kadar geçerlidir.” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Ön onayda verilen 1.593.000 TL teklifin, aracımda hiçbir ek sorun tespit edilmemesine rağmen neden düşürüldüğünü anlamış değilim. 2023 model, garantisi devam eden ve hatasız bir araca bu şekilde düşük teklif verilmesinden hiç memnun kalmadım. Ayrıca showroomda incelediğim araçların fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu da gözlemledim.

Carvak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Beklentim, aracımın piyasa değerinin altında teklif verilmemesi ve en azından ön onayda belirtilen 1.550.000 TL’nin altında bir fiyat sunulmamasıdır. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.