to read complaints and reviews, or file yours.Carvak'ta Ekspertiz Sonrası Haksız Fiyat Düşürülmesi Ve Uzun Bekleme
Carvak üzerinden Ford Kuga marka aracım için satış başvurusunda bulundum ve aynı gün içinde tarafıma 1.998.000 TL ön fiyat teklifi verildi. Ardından bugün Konya Selçuklu’daki eksper noktasına randevum planlandı ve aracı ekspertize götürdüm.
Ekspertiz sırasında araçta herhangi bir olumsuzluk veya kusur tespit edilmediği özellikle ifade edilmesine rağmen, eksper sonrasında Carvak yetkilileri aracın fiyatını yaklaşık 200.000 TL aşağı çektiler ve buna gerekçe olarak sadece “piyasanın böyle olduğunu” söylediler. Bu süreçte yaklaşık 2–3 saat boyunca bekletildim ve oyalanmış hissettim.
Ekspertiz öncesi verilen ön teklif ile, ekspertizde hiçbir sorun bulunmamasına rağmen sonradan bu kadar ciddi bir fiyat düşürülmesini kabul etmiyorum. Verilen ön fiyat teklifine sadık kalınmasını ve araçta kusur olmadığı halde haksız yere yapılan bu fiyat indiriminin geri alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Bülent Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
İlginiz için teşekkür ederim
Merhaba Bülent Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
