Orijinal Olmadığı Şüpheli Parfümün Açık Olması Nedeniyle İade Reddi

27 Şubat’ta İdefix üzerinden Carshipazar.com satıcısından bir parfüm satın almadan önce, ürünün orijinal olup olmadığını özellikle sordum ve orijinal olduğu belirtildi. Buna güvenerek siparişi oluşturup ürünü satın aldım. Ürünü denediğimde kokusunun yoğun şekilde alkol gibi geldiğini, parfüm kalıcılığının çok zayıf olduğunu fark ettim ve yaptığım UTS sorgusunda da ürünün kaydına ulaşamadım. Bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığından şüphe duydum.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim; ancak parfümün açıldığı gerekçesiyle iadem bugün reddedildi. Parfümü denemeden orijinal olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Orijinalliği şüpheli bir ürünü kullanmak istemiyorum ve başkalarının da aynı ürünü aynı şekilde almasını doğru bulmuyorum.

İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum; yaşadığım sorunla ilgili doğrudan bir muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor.

Ürünün incelenmesini, gerektiğinde orijinallik kontrolünün yapılmasını ve şüphelerimin haklı çıkması durumunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca aynı ürünün bu haliyle tekrar diğer müşterilere satışa sunulmamasını talep ediyorum.