to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA mobil uygulama üzerinden online mağaza aracılığıyla bugün vermiş olduğum 201845997 numaralı siparişimde hem yanlış ürün gönderimi hem de bozuk ve uygunsuz koşullarda teslimat yaşadım.
Siparişimde özellikle Papia tuvalet kağıdı 32’li Premium 4 katlı istememe rağmen, bunun yerine 24’lü 3 katlı 2 adet ürün gönderildi. Ayrıca Eker yoğurt poşet içinde kırılmış, akmış ve diğer ürünlere bulaşmış durumda geldi. Tahsildaroğlu peynir ve Carrefour SA marka peynir ise oda sıcaklığında, soğuk zincir korunmadan gönderilmişti.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi ileteceklerini, aciliyet bildirdiklerini ancak ne kadar süreceği hakkında net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Daha önceki tecrübelerimden bu sürecin genellikle 1–2 gün sürdüğünü bildiğim için, özellikle bozulma riski yüksek gıda ürünlerinde bu kadar gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yanlış ve bozuk gelen ürünlerin yenileriyle, doğru ve soğuk zincire uygun şekilde hazırlanarak en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu hatalı hazırlığı yapan ilgili mağaza hakkında da gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
16 Şubat tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden verdiğim 200595263 numaralı siparişim için teslimat saat aralığı 16:30–19:00 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Siparişimde stok yok deniler...
Carrefour SA uygulaması üzerinden, 03.08.2024 tarihinde yaptığım alışverişimde eksik ürün geldi. Temini için aynı tarihte kayıt oluşturdum fakat 2 gün...
Carrefour SA Acıbadem mağazasından dün online olarak 199911005 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Aradan 24 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de ürü...
İstanbul Kağıthane’de Carrefour SA online üzerinden verdiğim 199303728 numaralı siparişte teslimat saatini özellikle seçmeme rağmen, siparişim belirtilen saatten çok daha önce kapının önüne bırakılıp gidildi. Paket kapıya bırakıldığı için içinde tavuk olan ürünün ne zaman bırakıldığını bilmediğimden...
Carrefoursa.com üzerinden 5 Aralık tarihinde 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin içinde kahvaltılık ve sebze meyve gibi günlük ve çabuk bozulan ürünler bulunuyordu. Ödemeyi de online olarak peşin gerçekleştirdim. Buna rağmen 6 Aralık sabah saat 10.00 civarı...
Papia 
Tahsildaroğlu 
Yorumlar