Yanlış Gönderilen Tablet Çikolataların Değişimi Gerçekleşmedi

14.02.2026 tarihinde Carrefour online uygulaması üzerinden verdiğim 200337899 numaralı siparişimde yer alan 4 adet tablet çikolata yanlış gönderildi ve yaklaşık 1 haftadır bu ürünleri değiştirmeyi başaramadınız. Yaklaşık 200 TL tutarındaki siparişimdeki bu hata bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından 3 kez arandım ve her seferinde ürünlerin teslim edilmek üzere yolda olduğu söylendi. Bu nedenle 3 gün boyunca özellikle evde beklemek zorunda kaldım; ancak ne gelen oldu ne de giden, herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tam 5 kez şikayet oluşturdum, buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Yanlış gönderilen tablet çikolataların bir an önce doğru ürünlerle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.