Yanıltıcı Ürün Görseliyle Yanlış Şalgam Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

26 Ekim tarihinde Carrefour SA'nın internet sitesi üzerinden 3 adet Kilikya marka acısız 1 litrelik pet şalgam siparişi verdim ve toplamda 98 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerin görseli ile bana teslim edilen ürünler arasında fark vardı. Siparişte yer alan resimlerle gönderilen ürünler birbirini tutmuyordu.

Bu durumu Carrefour SA müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim, bildirim kaydı ve iade talebi oluşturdum. Ancak şu ana kadar sadece "en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak" şeklinde bir yanıt aldım.

Ayrıca, Kilikya markasının da kendi internet sitesinde aynı ürünü daha farklı ve renkli bir görselle satışa sunduğunu gördüm. Bu tür yanıltıcı ürün görselleriyle tüketicilerin kandırılmasının önüne geçilmesi ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.