Süre Dolmadan İptal Edilen Carrefour Hediye Kartları İçin Açıklama Ve Bakiye İadesi Talebi

Resmi bir kurum tarafından tarafıma geçen yıl Carrefour SA hediye kartı verildi. Toplam dört adet olan bu kartların açıklamasında, bir yıl süreyle geçerli olduğu belirtiliyordu. Kartların ikisini sorunsuz kullandım, iki tanesi ise bakiyesi durduğu halde bu yıl henüz bir yıl dolmadan markette geçersiz göründü.

Kalan iki kartı Erzurum Yakutiye ve Palandöken Carrefour SA mağazalarında kullanmak istediğimde, kasada kartların geçmediği ve kullanılamayacağı söylendi. Kartların üzerinde hiçbir şekilde son kullanım tarihi veya süre bilgisi yazmıyor, sadece genel açıklamada “1 sene” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen bir yıl dolmadan kartların iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu mağaza yetkilileriyle paylaştığımda sürekli olarak mail atmam gerektiği söylendi, ben de defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kartların neden geçersiz olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Hediye kartlarımın üzerlerindeki bakiyelerin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve süresi dolmadan fiilen iptal edilen bu kartlarla ilgili gerekçenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.